Kasım Ayı Artı Para Hesabında Hatalı Faiz Tahsilatı Ve Çözüm Talebi

Akbank Artı Para hesabımda Kasım ayı ekstresinde faiz hesaplamasının hatalı olduğunu fark ettim. 25.11.2025 tarihinde 493 TL eksiye düşen hesabım, 28.11.2025 tarihinde hesaba para girişi ile artıya geçmiştir. 493 TL, 3 gün artı paradan kullanılmıştır. Bu işlem dışında Kasım ayında Artı Para kullanımı olmamasına rağmen tarafıma iletilen Kasım ayı Artı Para ekstresine göre ödemem gereken toplam tutarın (faiz + vergiler) 561,04 TL olduğu iletildi. Birkaç kez çağrı merkezi ile kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tarafıma gönderilen mailde artı paranın nasıl hesaplandığının formüllerini ilettiler. Hesabıma, olması gerekenden yaklaşık 500 TL daha fazla faiz yansıtıldığını görüyorum ve bu durumun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm faizle ilgili bir düzeltme yapılmadı. Müşteri temsilcilerinden net bir açıklama da alamadım.

Akbank’tan, Artı Para hesabımdan alınan faizlerin tekrar gözden geçirilmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm ve tarafımca ödenen fazla faiz tahsilatının iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.