Kart Kapatma Ve Yanıltıcı Bilgi Sorunu

Akbank'a ait Axess Platinum kartım, 2 kez üst üste asgari ödeme yaptığım için kullanıma tamamen kapatıldı. Öncelikle bu çok saçma, diğer hiçbir banka bu şekilde kart kapatmaya gitmiyor. Bunun üzerine 9 Aralık 2024 tarihinde saat 19:32'de müşteri hizmetlerinden H****** Hanım ile görüştüm. H****** Hanım, kart borcunun tamamını kapadığımda kartımın 2 iş günü içerisinde kullanıma açılacağını söyledi ve bunu telefonda 2 kere teyit ettim. Her iki seferde de bana borcun tamamını yatırdığımda kartımın kullanıma açılacağını iletti. Bu sabah, 12 Aralık 2024 tarihinde, kartımın borcunun tamamını kapadım ve ardından Akbank'ı aradım. Bana kartımın açılmayacağını, çünkü kredi borcumun gecikmede olduğunu söylediler. Siz insanlara böyle yanlış bilgiler vererek mi ödeme yaptırıyorsunuz? Bu nasıl bir banka, nasıl bir iş? Açık açık beni yanıltıp şimdi kartımı açmıyorlar. Kredi kartı borcunu farklı bir banka üzerinden ödemiştim ve şimdi ödemeyi yaptığım bankadan işleme ait iade talebi oluşturdum. İnsanları böyle yanıltarak nereye varacaksınız? Bir daha asla kullanmam, çevreme de kullandırmam!