Kart Aidatı Yarıya Düşürüldü Ve Şikayet Talebi Reddedildi

Yaklaşık üç yıldan uzun süredir sonu 1545 ile biten Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Her yıl kart aidatı yansıtılmasına rağmen bugüne kadar talebim üzerine tamamı iade ediliyordu. Ancak 2026 Ocak ekstreme 1.149,50 TL kart aidatı yansıtıldı ve bu yıl aynı şekilde iade talebinde bulunduğumda farklı bir uygulama ile karşılaştım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce her yıl alınan kart aidatının tamamı iade edilirken bu kez yalnızca yarısının iade edilebileceği söylendi; şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise böyle bir talep alamayacaklarını belirttiler. Hem yıllardır süregelen uygulamanın bu şekilde tek taraflı değiştirilmesi hem de şikayet kaydı açılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kesilen 1.149,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve artık kartı kullanmaya devam ettiğim sürece yıllık kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.