Kart Aidatı İadesi Gerçekleşmedi Ve Bilgi Çelişkisi Güven Sarsıyor

Feray

08 Şubat 14:08

532

Akbank Axess kredi kartımdan 07.02.2026 tarihinde 1.016 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine 08.02.2026 tarihinde saat 12:35’te müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartı 6 ay kapatmayacağıma dair söz vermem halinde 1.016 TL’nin tamamının iade edileceği söylendi, onay verip kabul ettim ve iadenizin gerçekleştirildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bunun üzerine aynı gün saat 13:09’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez kart aidatının 07.03.2026 tarihinde iade edileceği, bu ay bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. İlk görüşmede “iadeniz gerçekleşti” denmesine rağmen, kısa süre sonra tamamen farklı bir bilgi verilmesi hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmuştur.

Kart aidat ücretim olan 1.016 TL’nin, ilk görüşmede belirtilen şekilde, en acil şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

1.016 TL Yıllık Kart Aidatının İadesi Ve Tekrarlanmaması İçin Talep

İbrahim

Akbank

18 Ocak 01:39

497

Akbank Axess kredi kartımdan 16.01.2026 tarihinde 1.016 TL yıllık kart aidatı kesildi. Hesap özetimde gördüğüm bu ücreti kabul etmediğim için Akbank ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yıllık kullanım ücreti olduğunu, bu nedenle iade edilmeyeceğini söylediler. Bu açıklamayı ...

1016-tl-yillik-kart-aidatinin-iadesi-ve-tekrarlanmamasi-icin-talep-1.jpg

Sezai sonuçtan hiç memnun değil

Axess Kart Aidatı İadesi İçin Verilen Sözler Tutulmuyor Mağdur Ediliyorum

Sezai

Akbank

12 Aralık 2025 10:24

621

Axess kredi kartımdan yaklaşık 2 ay önce 1.300 TL civarında yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, kartı 6 ay boyunca iptal ettirmezsem aidat tutarının iade edileceği söylendi, ben de bu şartı kabul ettim. Daha ...

1 Destek

Onaysız Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Reddi

Merve

Akbank

07 Ocak 12:04

522

Akbank Axess kredi kartımdan 06.01.2026 tarihinde 1.149 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Herhangi bir onayım olmadan ve tarafıma önceden açık bir bilgilendirme yapılmadan alınan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Kart aidatının iptali ve iadesi için Akbank ile iletişime geçmeme rağmen ta...

onaysiz-kart-aidati-kesintisi-ve-iade-reddi-1.jpg

4 Destek

Onay Dışı Kart Aidatı Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Halit

Akbank

15 Ocak 17:09

414

Akbank’a ait Axess kredi kartımdan 09.01.2026 tarihinde, onayım ve bilgim dışında 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma kartın 6 ay açık kalması şartıyla ücretin yalnızca yarısının iade edileceği belirtilmiş...

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Axess Kredi Kartıma Haksız Yıllık Aidat Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi

Rıdvan

Akbank

13 Aralık 2025 14:29

461

Akbank Axess kredi kartımın Aralık 2025 ekstresinde 1.016 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kesilen bu kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak banka herhangi bir makul gerekçe sunmadan iade talebimi kabul etmedi. Bu durum üzerine k...

1 Destek