to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Ücretimin Cüzdana Aktarılamaması Ve Teknik Hata
08.08.2026 tarihli, saat 01:30 Balıkesir–Aydın seferi için Enuygun üzerinden Sakarya Vip Turizm firmasından bir otobüs bileti satın aldım. Satın aldığım koltuk için işlem sonrasında bu koltuğun başka biri tarafından rezerve edildiği bilgisi verilerek beni farklı bir koltuğa yönlendirdiler. Ancak ilk seçtiğim koltuk için de ücreti ödemiş oldum.
Daha sonra bu ücretin iadesi için bana, paranın banka hesabıma ya da Enuygun cüzdana aktarılabileceği söylendi. İleride tekrar otobüs bileti almayı düşündüğüm için iadenin Enuygun cüzdana yapılmasını talep ettim. E‑posta ile gönderilen iade kodunu kopyalayıp kendi hesabıma giriş yaparak ilgili alana yapıştırdığımda ise sistem sürekli “Ücret cüzdanınıza aktarılamadı” şeklinde hata veriyor ve para cüzdana geçmiyor.
Yaklaşık 2 gündür aynı hatayı alıyorum ve iade tutarını Enuygun cüzdana aktaramıyorum. Konu hakkında Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ancak bu özel konuyla ilgili hiç kimseye bağlanamadım ve sorunuma dair bir çözüm sunulmadı.
Ödenmiş olan bilet ücretimin gecikmeden, sorunsuz bir şekilde Enuygun cüzdanıma veya talep edeceğim şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu teknik hatanın da kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Çağlayan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız incelemede, biletinize ait iade tutarının ilk tercihiniz doğrultusunda aynı gün Enuygun üyeliğinize encoin olarak aktarıldığını tespit ettik. Daha sonra iade tercihinizi değiştirmeniz üzerine tutarın ödeme yaptığınız karta aktarılması için yine aynı gün iade süreci başlatılmıştır. İade tutarı, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 1 ila 10 iş günü içinde kartınıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
