to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptali, Fiyat Artışı Ve Kaba Tavır Nedeniyle Mağduriyet
Antalya Ramada Resort Side Hotel’in SPA bölümünden dün saat 11.35 civarında 0542********95 numaralı telefonumla bugün için saat 15.00’e masaj randevusu aldım. Görüşmede masaj ücretinin 1500 TL olduğu söylendi.
Bugün randevuma gitmek üzere yola çıktım, sırf bu randevu için yolumu uzattım. Yolda giderken yaklaşık yarım saat geç kalabileceğimi bildirmek için oteli aradığımda, böyle bir randevumun görünmediği, ancak saat 17.30’da alınabileceğim söylendi. Teyit için tekrar aradığımda ise dışarıdan müşteri alamayacaklarını söyleyerek son derece kaba bir üslup ve azarlar bir tavırla konuştular, ayrıca bu kez ücretin 6000 TL olduğu ifade edildi. Her aramamda hem tutum hem fiyat konusunda farklı ve tutarsız bilgiler verildi.
Teyit alarak randevu oluşturduğum ve fiyatı net olarak söyledikleri halde, daha sonra randevumu yok saymaları, dışarıdan müşteri almıyoruz denilmesi, ücretin defalarca değiştirilmesi ve kaba üslup sebebiyle mağdur edildim. Yaşadığım bu tutarsızlık ve saygısızlığın incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyma Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve tarafınıza yansıyan iletişim süreci nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otelimiz bünyesinde hizmet veren SPA merkezimizde otel dışından misafir kabul edilmemektedir. Bu uygulama, tesisimizin hizmet politikası kapsamında olup SPA hizmetlerinden yalnızca otelimizde konaklayan misafirlerimiz yararlanabilmektedir. Tarafınızca iletilen konu yönetimimiz tarafından titizlikle incelenecek ve gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yaşanan durumun sizde oluşturduğu hayal kırıklığını anlıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Misafirlerimize her zaman doğru, açık ve tutarlı bilgi sunmak, kaliteli ve saygılı bir iletişim sağlamak temel önceliklerimiz arasındadır. Saygılarımızla, Ramada Resort by Wyndham Side
