Kampanyalı Hediye Ücretli Oldu, Puanlarım Bloke Edildi

Media Markt internet sitesi üzerinden LG SH5A soundbar satın almak isterken kampanyalı bir sorun yaşadım. Ürünün yanında sepette hediye olarak görünen futbol topu, ödeme aşamasına geçtiğimde ücretli hale geldi ve toplam tutara eklendi. Hediye ürünün ödeme adımında ücretli olması nedeniyle kampanyadan faydalanamayarak siparişimi yalnızca asıl ürün üzerinden tamamlamak zorunda kaldım.

Ayrıca alışveriş sırasında mevcut puanlarımı kullanmak istediğimde, ödeme aşamasında teknik bir problem yaşandı ve sistem beni tekrar sepet ekranına yönlendirdi. Bu esnada puanlarım bloke oldu ve söz konusu puanları bu siparişimde kullanamadım.

Tüm bu yaşananların benimle ilgili bir hata olmadığını düşünüyorum. 9 Ağustos tarihinde gerçekleşen ve 322737853 numaralı siparişime ait bu işlemde, hediye ürün hakkımın tanımlanmasını ve bloke olan puanlarımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.