to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Baza Başlığında Artan Tüy Dökülmesi Ve Ürün Değişimi Talebi
Mondi’den Ankara Siteler Esinti bayisinden yaklaşık 7 ay önce aldığımız baza başlığının döşemesinde, ürünü aldığımız günden bu yana hiç azalmayan, aksine artarak devam eden ciddi bir tüy dökülmesi sorunu yaşıyoruz. Ürünü normal kullanımda kullanmamıza rağmen sürekli etrafa tüy bırakıyor ve bu durum hem görüntü hem de temizlik açısından rahatsız edici bir hal aldı.
Yaklaşık on günden uzun süre önce Mondi’ye durumu iletip şikayet oluşturduk ancak bu süre içinde tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden aldığımız ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Bu nedenle Ankara Siteler Esinti bayisinden aldığımız ve tüy dökülmesi sorunu yaşayan baza başlığının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 7 ay önce Ankara Siteler Esinti Mondi bayisinden aldığımız baza ve başlık, ilk günden bu yana sürekli tüy ve toz döküyor. Başta zamanla azalır diye düşünmüştük ancak tam tersine her geçen gün artarak devam etti. Baza ve başlığın etrafı, özellikle de yatak kısmı her gün ince toz ve tüyle kaplanıyor.
Bu durum artık sağlığı tehdit edecek seviyeye geldi. Bu sabah çocuğum yine şiddetli öksürükle uyandı ve yatağın üzerini kontrol ettiğimde her yerin toz içinde olduğunu gördüm. Yastığın görselini de bu yüzden özellikle ekledim. Her gün silip süpürmekten, sürekli temizlik yapmak zorunda kalmaktan gerçekten bıktım. Sonunda döşemesini tamamen söktüm ve içini görünce şok oldum; bu kadar toz ve tüy birikimini kabul edilebilir bulmuyorum.
Mondi servisiyle görüştüğümüzde gelip ürüne baktılar ve herhangi bir sorun görmediklerini söylediler. Ancak hem ürünün iç yapısı hem de günlük hayatımızı ve çocuğumun sağlığını etkileyen bu yoğun tüy ve toz dökülmesi varken hiçbir sorun yok denmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle Mondi’den artık herhangi bir inceleme ya da servis talebim de kalmadı, kendi imkanlarımla bir döşemeciyle anlaştım ve ürünü söktürüp yeniden yaptırmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Mondi markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Sadece yaşadığım bu mağduriyetin görülmesini ve bu kadar yoğun toz ve tüy çıkaran ürünler konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını, başkalarının da benzer bir sağlık riski yaşamaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. Benim yaşadıklarımı göz önünde bulundurarak tüketicilerin bu markadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmasını gerektiğini de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Evet servis olarak hiçbir sorun görmediklerini belirttiler bende yine bir sabah toz yüzünden öksüren çocuğumun yastığının resmini yüklüyorum buraya bazanın ve başlığın yüzünü söktüm bir döşemeci ile anlaştım gelip yapacak sizde bu rezil durumla baş başa kalın tüm aile ve işleri arkadaş gruplarında bu durumu paylaşacağım hatta sosyal medya da yayılması için de uğraşacağım kolay gelsin ben bu toksik yataktan ve markadan kurtuldum sizlerde sakın almayın arkadaşlar
