Mondi Baza Başlığında Artan Tüy Dökülmesi Ve Ürün Değişimi Talebi

Mondi’den Ankara Siteler Esinti bayisinden yaklaşık 7 ay önce aldığımız baza başlığının döşemesinde, ürünü aldığımız günden bu yana hiç azalmayan, aksine artarak devam eden ciddi bir tüy dökülmesi sorunu yaşıyoruz. Ürünü normal kullanımda kullanmamıza rağmen sürekli etrafa tüy bırakıyor ve bu durum hem görüntü hem de temizlik açısından rahatsız edici bir hal aldı.

Yaklaşık on günden uzun süre önce Mondi’ye durumu iletip şikayet oluşturduk ancak bu süre içinde tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden aldığımız ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Bu nedenle Ankara Siteler Esinti bayisinden aldığımız ve tüy dökülmesi sorunu yaşayan baza başlığının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.