Kapatılan Kredi Kartım Yeniden Açıldı Ve 2.264 TL Haksız Borç Yaratıldı

Akbank kredi kartımın kapatılması ve sonrasında tarafıma yansıtılan haksız borç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2026 Ocak ayında kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim, daha önce de aynı talebim olmasına rağmen kartım kapatılmamıştı. O dönemde sistemde görünen bir borçtan bahsedildi, ancak benim böyle bir borcum yoktu ve belirtilen fatura kampanyasına hiçbir zaman katılmadım, bu kampanyaya dair herhangi bir onayım veya olurum olmadığını açıkça belirttim. Varsa bunun belgesinin tarafıma sunulmasını talep ettim.

Bu süreçte kampanya birimine yönlendirildim ve burada tarafıma herhangi bir borcum olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine kredi kartımın iptal edildiği, kapatıldığı tarafıma söylendi ve kartım mobil bankacılıkta da görünmez hale geldi. Aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra mobil bankacılık ekranında daha önce kapalı görünen kredi kartımın tekrar listelendiğini ve 11.10.2026 tarihli bir ekstresinin oluşturulduğunu fark ettim.

Yaklaşık 9 aydır kapalı görünen bu kartın yeniden listelenmesi ve 11.10.2026 tarihli ekstrede tarafıma 2.264 TL borç çıkarıldığını görmek beni son derece rahatsız etti. 8 ay önce borç olmadığı teyidini almışken ve borç olsa kart iptalinin yapılmayacağı açıkken, kart iptalinden sonra geriye dönük şekilde böyle bir borç yaratılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Akbank’a, kart iptali sonrasında oluşturulan 2.264 TL tutarındaki bu borcun acilen silinmesini, bu borçla ilgili tüm kayıtların iptal edilmesini ve tarafımın hiçbir şekilde sorumlu tutulmamasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce de benzer bir hatalı borçlandırma yaşamış olmam sebebiyle, bu tür tekrar eden hataların nedenlerinin detaylı olarak incelenmesini ve sistemsel gerekli düzeltmelerin yapılarak aynı durumun yeniden yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

Müşteri numaram veya kart bilgilerim banka kayıtlarında 0037 ile biten kart olarak yer almaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin, yasal yollara başvurmak ve konuyu sosyal medyada gündeme getirmek zorunda kalmadan, ivedilikle ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.