Kapatılan Kredi Kartı Nedeniyle Borç Ödeyememe Ve Findeks Gecikmesi

Akbank Beşyüzevler şubesi üzerinden kullandığım hesaplarım ve kredi kartım, aramızdaki sözleşme gereği 8 Haziran tarihinde kapatıldı. Ancak kredi kartımda borç olmasına rağmen kartım kapatıldığı için hem bu borcu ödeyemiyorum hem de Findeks raporumda gecikme görünüyor ve kredi notum olumsuz etkileniyor.

Mobil bankacılığa da giriş yapamadığım için borcumu kendim ödeyebileceğim hiçbir kanal kalmadı. Başka bir bankadan EFT yaparak yaklaşık 53 TL tutarındaki gecikme görünen borcumu kapatmak istiyorum fakat sistem sürekli beni şubeye yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon hattı otomatik olarak kapanıyor ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Kendi isteğimle borcumu ödemek istememe rağmen bankanın kanalları kapalı olduğu için gecikme görünmesi ve Findeks notumun düşmesi beni mağdur ediyor. Akbank’ın, kredi kartı borcumu ödeyebileceğim bir kanal açmasını, bu borcu ödediğimde de Findeks ve banka kayıtlarındaki gecikme bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.