Akbank Axess Gold Kart Ücretinin Bilgilendirilmemesi Ve İadesi Talebi

Akbank Axess Gold kredi kartımı kapatmak istediğimde, müşteri temsilcisi tarafından kartımı kapatmamak koşuluyla 4 ay daha açık kalması karşılığında 400 TL chip-para tanımlanacağı söylendi. Bu görüşme sırasında tarafıma kartın yeniden yıllık üyelik ücreti yansıtılacağı, kart aidatı ödeyeceğim ya da böyle bir risk olduğu belirtilmedi. Bu bilgi eksikliği nedeniyle kartı kapatmayıp açık tutmayı kabul ettim.

23.05.2026 tarihinde ekstreme 1.329,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı, bu aidatı ödeyeceğimi bilerek kullanmaya devam etmedim; aksine, sadece verilen chip-para sözü nedeniyle ve aidat çıkmayacağı varsayımıyla kapatmamıştım. Şu an kartımı tekrar kapatmak istediğimde, bu üyelik ücretini ödemem gerektiği söyleniyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aidat iadesi için talep oluşturduklarını, banka reddederse bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi ve aidatın iadesi konusunda olumsuz yaklaşıldı. Ben, bana açıkça belirtilmeyen ve bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bu kart aidatını ödemek istemiyorum.

Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 23.05.2026 tarihinde ekstreme yansıtılan 1.329,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini ve kart kapatma talebim doğrultusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.