Türk Telekom'da İnternet Donması Ve Çözüm Bulamama İptal Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığım 75 Mbps ev internet hizmetimde yaklaşık 20 gündür ciddi sorun yaşıyorum. İnternet sürekli donuyor, hiçbir işlem yapamıyorum, doğru düzgün bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Adresime gelen ekip, hat üzerinden gelen internet hızının çok yüksek olduğunu, bu yüzden modemimin bu hıza yetişemediğini ve sorunun buradan kaynaklandığını söyledi. Hızı düşürerek düzelteceklerini belirttiler ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında da 10 gün sonra düzelecek şeklinde mesaj gönderildi, fakat sorun hala devam ediyor.

20 gündür interneti verimli şekilde kullanamıyorum, buna rağmen hizmet ücreti almaya devam ediyorlar. 8864308929 numaralı aboneliğim Mezitli / Mersin adresinde kayıtlıdır.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet ve çözümsüzlük nedeniyle, Türk Telekom’un aboneliğimi iptal etmesini ve bunu cayma bedeli yansıtmadan, herhangi bir ceza ücreti talep etmeden gerçekleştirmesini talep ediyorum.