Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Birgündekargo ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Touché Privé’den internet üzerinden 1850 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünüm 7169344779536 takip numarasıyla kargoya verildi. 7 Temmuz’dan beri kargo takip ekranında gönderim “dağıtımda” olarak görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Kargonun durumunu öğrenmek ve teslimatın neden gerçekleşmediğini sormak için şubeyi ve telefonu aradığımda ise hiçbir şekilde telefona yanıt veren olmadı, müşteri hizmetlerine ya da ilgili bir yetkiliye ulaşamadım. Hem ürünüm elime geçmedi hem de bilgi alamıyorum.

Ürünümün en kısa sürede Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklık ile telefonlara yanıt verilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.