Akbank Ticari Kredi Kartım Kapalı Görünüyor Ve Limit 0 TL Kalıyor

Akbank ticari kredi kartımın durumu hakkında yaşadığım belirsizlik ve bilgisizlik nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kartımın toplam limiti 100.000 TL olmasına rağmen bir süre önce kartım kapatılmış ve kullanılabilir limitim 0 TL olarak görünmeye başlamıştı. Bunun üzerine kart borcumu 21.12 tarihinde tamamen ödedim.

21.12 tarihinden bu yana borç tutarı 0 TL görünmesine rağmen kartım hesaplarımda toplam limit 100.000 TL ve kullanılabilir limit 0 TL olarak yer almaya devam ediyor. Kart kapalı olduğu için hiçbir şekilde kullanılamıyor ancak aynı zamanda sistemden de tamamen kaldırılmıyor. Kartın neden kapatıldığına ve neden bu şekilde bekletildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım. Her seferinde kartın şube tarafından kapatıldığını, detay göremediklerini söylediler. Şu an yurt dışında olduğum için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor ve bu nedenle süreci ilerletemiyorum.

Akbank’tan, ticari kredi kartımın tekrar açılmasını, eğer herhangi bir nedenle yeniden açılması mümkün değilse de bunun gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kartın hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin giderilmesini ve konunun hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.