to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihinde Balıkesir Kitap Kırtasiye’den toplam 25.000 TL tutarında Axess kredi kartımla alışveriş yaptım. Akbank mobil uygulamasının kampanyalar bölümünde yer alan “eğitim harcamalarına ücretsiz 6 taksit” kampanyasına katılarak bu harcamayı gerçekleştirdim. Ancak işlemim, kampanya kapsamında olmasına rağmen taksitlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini 6 defa aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kampanya detaylarında kırtasiye harcamalarının hariç tutulduğuna dair hiçbir bilgiye rastlamadım. Müşteri temsilcileri ise kırtasiye harcamalarının eğitim olarak değerlendirilmediğini belirtti. Eğer böyle bir durum varsa, bunun kampanya başında açıkça belirtilmesi gerekirdi.
Kartımda herhangi bir kısıtlama veya blokaj yoktur. Kampanya koşullarından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve yaptığım harcamanın vade farksız olarak 6 taksite bölünmesini talep ediyorum. Axess kredi kartımın son 4 hanesi: 1907.
05.10.2025 tarihinde Akbank’ın eğitim kampanyasından yararlanmak amacıyla 5.600 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Kampanya kapsamında ödememin 4 ile 8 taksite kadar vade farksız olarak bölüneceği belirtilmişti. Ancak, işlemi tamamladıktan sonra taksitlendirme yapılamadı ve müşteri temsilcisine ula...
09.09.2025 tarihinde Akbank Juzdan uygulaması üzerinden eğitim harcaması kampanyasına katıldım. 13.09.2025’te oğlumun eğitimi için Kocaeli’deki İşler Kitapevi’nden Axess kredi kartımla 21.500 TL tutarında kitap alışverişi yaptım. Kampanya kapsamında harcamamın 5 taksite bölüneceği belirtilmişti, anc...
27 Ağustos tarihinde Axess Gold kredi kartımla özel okul ödemesi olarak 260.000 TL’lik bir işlem gerçekleştirdim. Ödemeyi taksitlendirmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bu işlem için herhangi bir taksit kampanyası olmadığını belirttiler. Ancak çevremde başka bir Axess kullanıcıs...
Akbank Free kredi kartımla 2 gün önce Efe Kitap’tan 27.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Akbank’ın eğitim harcamalarına 5 taksit kampanyasına katılmıştım ve kitap alışverişimin de bu kapsama gireceğini düşünerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra alışverişimin taksitlendirilmediğini fark ...
19 Ağustos 2024 tarihinde Akbank çağrı merkezi üzerinden Axess Troy kart başvurusu yaptım. Kartı talep etmeden önce eğitim kurumlarında kullanabileceğim 9 taksit imkanı sunuldu. Kart elime ulaşmadan önce tekrar arayarak bu kampanyanın geçerli olup olmadığını sordum ve yine 9 taksit olacağı teyidini ...
Yorumlar