Trendyol’da Onaylı Belgelerime Rağmen Yetkili Satıcı Rozeti Aktif Edilmiyor

Trendyol’da RK yapı inşaat dekorasyon isimli mağazamın sahibiyim ve Bianca Boya markasının yetkili satıcısıyım. İlgili tüm belgelerimi Trendyol’a ilettim ve bu belgeler Trendyol tarafından onaylandı, ancak yaklaşık üç aydır mağazamda yetkili satıcı rozeti alamıyorum.

Bu süre içinde 6–7 kez hem telefon üzerinden hem de yazılı olarak destek talebi oluşturdum. Müşteri temsilcileri yaptıkları kontrollerde hiçbir eksiğim olmadığını, tüm şartları sağladığımı söylüyor. Buna rağmen açtığımız destek talepleri olumsuz sonuçlanıyor ve hesabımda kırmızı renkte görünen yetkili satıcı rozeti bir türlü aktif hâle getirilmiyor. Destek taleplerinin dönüşünde yalnızca “kriterleri karşılayamadınız” ifadesi yer alıyor; hangi kriteri karşılayamadığım konusunda ise ne müşteri temsilcilerinden ne de sistemden herhangi bir açıklama alamıyorum.

Ben Bianca Boya için gerekli tüm şartları sağladığımı ve yetkili satıcı olarak zaten sistemde onaylı olduğumu biliyorum. Trendyol’dan mağazamı ve evraklarımı tekrar inceleyerek, kriterleri karşıladığımı görmelerini ve özellikle Bianca Boya ürünlerim için yetkili satıcı rozetimin mağaza ıd: 1186877 numaralı hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.