Axess Troy Kartta 9 Taksit Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

19 Ağustos 2024 tarihinde Akbank çağrı merkezi üzerinden Axess Troy kart başvurusu yaptım. Kartı talep etmeden önce eğitim kurumlarında kullanabileceğim 9 taksit imkanı sunuldu. Kart elime ulaşmadan önce tekrar arayarak bu kampanyanın geçerli olup olmadığını sordum ve yine 9 taksit olacağı teyidini aldım. 25 Ağustos’ta kartım elime ulaştığında, alışverişimi son gün olduğu için yapmak zorunda kaldım. Ancak işlem sırasında kampanyanın 4 taksit ile sınırlı olduğu belirtildi ve 9 taksit imkanı sunulmadı.

700.000 TL tutarındaki alışverişimi Seha E-Ticaret firması üzerinden gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, ses kayıtlarının dinleneceği söylendi ancak sonrasında kayıtlar bana yanlış bilgi verdiğimi iddia ederek mağduriyetimi kabul etmediler.

9 taksit kampanyasının tarafıma sunulacağı taahhüt edildiği halde bu söz tutulmadı ve mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaptığım alışverişin 9 taksite bölünmesini talep ediyorum.