Kampanya Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Chip Para Hesabıma Yatmadı

15.09.2025 tarihinde Karabük’teki iş yerime Akbank tarafından İngenico pos cihazı getirildi ve 15.000 Chip Para kampanyası kapsamında işlem yapıldı. Pos cihazı ertesi gün teslim edildiğinde, görevliler bana belirli işlemleri yapmamı ve 15’inde chip paranın hesabıma yatacağını söylediler. Tüm talimatları eksiksiz yerine getirdim; karta para yükledim ve kartı kullanıma açtım. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Chip Para yatırılmadı.

Bu süreçte yaklaşık 50 kez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “eksik işlem var” gibi gerekçelerle geçiştirildim ve net bir açıklama yapılmadı. Müşteri numaram: 0010775598. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen mağdur edildim ve bu durum ticari işlerimi olumsuz etkiledi.

Akbank’tan beklentim, kampanya kapsamında taahhüt edilen 15.000 Chip Paranın en kısa sürede hesabıma yatırılmasıdır.