Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Chip-Para Yüklenmedi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Akbank Juzdan uygulaması üzerinden Axess kartımla 525 TL harcamaya 525 TL chip-para kampanyasına katıldım. Kampanyaya 30.12.2025 tarihinde yaptığım 525 TL’lik harcamayla şartları yerine getirdim. Buna rağmen ne chip-para yüklendi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili 3 kez yazmama rağmen sadece “sorununuz iletildi” cevabını aldım, başka hiçbir adım atılmadı. Üzerinden 16 gün geçmesine ve kampanya süresinin bitmesine rağmen hâlâ chip-param yüklenmedi, bu durum beni gerçekten mağdur etti ve Akbank’a olan güvenimi sarstı.

Axess kartımın son 4 hanesi 8021’dir. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen kazanmış olduğum 525 TL chip-paranın en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.