Altı Gün Süren İnternet Kesintisi İş Aksamasına Ve Günlük Yaşama Zarar Veriyor

Türk Telekom altyapılı Digiturk internet abonesiyim. Kocaeli İzmit Veliahmet Mahallesi Sumak Sokak'ta ikamet ediyorum ve 05.08.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu kadar uzun süren bir kesintinin, hele ki bu devirde, hiçbir şekilde kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum.

İşim gereği sürekli uzak masaüstü bağlantısı yapmam gerekiyor ancak internet kesildiğinden beri bunu yapamaz hale geldim. Kendi telefon internet paketim de bittiği için artık işimi uzaktan yürütmem imkansız durumda. Hem işim aksıyor hem de günlük hayatım ciddi anlamda olumsuz etkileniyor.

Kesinti başladığı gün, 05.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. O günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde "genel arıza var, şu saatte çözülecek, bu saatte çözülecek" denilerek oyalanıyorum. 10.08.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede ise ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veremediler, onlar da bilmediklerini söylüyorlar. Ortada somut bir çözüm ve net bir tarih yok.

Adresime gelen internet VDSL altyapılı, keşke fiber altyapım olsaydı ve başka bir sağlayıcıya geçebilseydim diye düşünüyorum. Şu anda resmen elim kolum bağlanmış durumda hissediyorum ve sunulan hizmeti açıkça yetersiz ve özensiz buluyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.