Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Hediye Çeki Tanımlanmadı

Akbank’ın 16–31 Ekim 2025 tarihleri arasında düzenlediği, Akbank Mobil veya Juzdan üzerinden QR kod ile en az bir kez ödeme yapılması ve Akbank vadesiz mevduat hesabına tek seferde 15.000 TL ve üzeri havale/EFT yapılması karşılığında 1.000 TL Hepsiburada hediye çeki verilen kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında ayrıca 11 Kasım, 21 Kasım ve 30 Kasım 2025 tarihlerinde vadesiz hesabımda en az 15.000 TL bulunması şartını da sağladım.

Tüm bu koşulları kampanya metninde belirtildiği şekilde ve verilen tarihlerde yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı. Aralık ayı içerisinde yükleme yapılması gerekirken, tarafıma "Kampanya tarihleri arasında QR ödeme bulunmaması nedeniyle kazanım talebinize olumlu yanıt verilememektedir" şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa ben kampanya döneminde QR ile ödeme yaptım ve gerekli transfer işlemlerini de eksiksiz gerçekleştirdim.

Kampanya şartlarını sağladığım halde sistemde yokmuş gibi görünmesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de verilen söz tutulmamış oldu. Kampanya dönemi içerisindeki tüm işlemlerimin detaylı olarak tekrar incelenmesini, gerçekleştirdiğim QR ödeme ve transfer işlemlerimin dikkate alınmasını ve hak etmiş olduğum 1.000 TL tutarındaki Hepsiburada hediye çekinin en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.