Kampanya Şartlarına Uymayan Vergi Ve Fon Kesintileri İadesi Talebi

Akbank’ın Artı Para ürünü için Aralık ayına özel “ayın son 10 günü çekeceğin taksitsiz Artı Para’ya sıfır faiz” kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya tarihleri 21 Aralık – 31 Aralık arasını kapsadığı için, Aralık ayının 22’sinde müşteri hizmetlerini arayarak detay sordum ve hem görüştüğüm temsilciden aldığım bilgiyle hem de hesabımdan yaptığım kontrollerde işlemin sıfır faizli olacağını gördüğüm için 145.000 TL Artı Para kullandım.

Ancak ayın 31’inde hesabımdan yaklaşık 2.300 TL vergi, 350 TL fon ve ek olarak yaklaşık 350 TL civarında tekrar vergi kesintisi yapıldığını fark ettim. Kampanya kapsamında faiz yanında vergi ve fon gibi kesintilerin de olmayacağı özellikle belirtilmişti. Bu nedenle bankanızı tekrar aradım; görüşmelerim ses kayıtlarında da mevcuttur.

Akbank’ın kendi bildirimine ve müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek bu işlemi yaptım. Buna rağmen hesabımdan vergi, fon ve benzeri adlar altında kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında alınmaması gereken bu tutarların tamamının, yani kesilen tüm vergi, fon ve masraf tutarlarının eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.