Kampanya Şartlarına Uygun Hak Edilen 100 TL Chip-Paranın Yüklenmemesi

Akbank Wings kredi kartımla 24‑31 Aralık 2025 tarihleri arasında geçerli olan, Juzdan üzerinden kredi kartı limit artırımı ve kart borcu ödeme şartı bulunan 200 TL chip‑para kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında her bir uygun işlem için 100’er TL olmak üzere toplam 200 TL chip‑para kazanılacağı açıkça belirtiliyordu.

Bu kapsamda 24 Aralık’ta Wings kredi kartı limitimi 6.000 TL artırdım, 29 Aralık tarihinde ise hem Wings hem de Axess kredi kartı borçlarımı kampanya şartlarına uygun şekilde Juzdan üzerinden ödedim. Kampanya koşullarına göre chip‑paranın en geç 15 Ocak tarihine kadar karta yükleneceği belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma sadece 100 TL chip‑para yüklendi, hak etmiş olduğum diğer 100 TL chip‑para ise yüklenmedi.

19 Ocak 2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak bu durumla ilgili talep oluşturdum. 04 Şubat 2026 tarihinde talebime verilen yanıtta, kazandığım 200 TL chip‑paranın kartıma yüklendiği bilgisi iletildi. Oysa talebimde özellikle sadece 100 TL chip‑para yüklendiğini, eksik olan 100 TL chip‑para için başvurduğumu belirtmiştim; buna rağmen eksik bakiye dikkate alınmadan genel bir yanıt verilmiş.

Akbank’tan, kampanya şartlarına uygun olarak hak ettiğim eksik 100 TL chip‑paranın tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Eğer chip‑para yatırılmadığı halde yatırılmış gibi bilgi veriliyorsa, cevabi mesajlarında belirttikleri “kartıma yükleme” işlemini tarih ve tutar bazında somut olarak ispatlamalarını, aksi halde eksik kalan 100 TL chip‑paranın en kısa sürede yüklenmesini istiyorum.