to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kredisi Tanımlanmadı, Müşteri Mağdur Oldu
22.06.2026 tarihinde akbank.com da 50.000 TL’ye varan 6 ay vadeli %0 faizli kredi 01-30 Haziran kampanyasını görüp Akbank uygulaması indirdim ve saat 18:00 da müşteri oldum. Müşteri olma adımlarını tamamladıktan sonra uygulamaya müşteri girişi yaptım fakat kampanyayı müşteri ekranında göremedim. Mobil uygulamadan müşteri olma adımlarını eksiksiz tamamlamama sonrasında tarafıma sözleşme oluşturulup müşteri girişi yapmama rağmen kampanya hesabıma tanımlanmadı. 1 saat kadar bekledim tekrar denedim kampanya bölümünde de kredi başvuru bölümünde de kampanya görünmüyordu ve 50.000 TL 6 ay vade seçtiğimde 4.64 faiz görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım görünmesi lazım biraz daha bekleyin tekrar deneyin dediler. Akşam saat 22:30 a kadar aralıklarla kontrol ettim ama kampanyada vadedilen kredi görünmedi. 23.06.2026 sabahı müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve durumu anlattım. Görünmesi gerekiyor, kampanyanın size tanımlanması için şikayet kaydı açıyoruz ara ara deneyin tanımlanır dediler. 29.06.2026 tarihine kadar her gün denedim ama kampanya tanımlanmadı ve 29.06 da mail geldi. "Bankamızın tl bireysel kredi faiz oranları hakkındaki detaylı ve güncel bilgiye www.akbank.com'daki Ürün ve Hizmet Ücretleri başlığından ulaşabilirsiniz.
" yazıldı. Müşteri hizmetlerini aradım durum nedir diye sordum, kampanyanın kapatıldığını tarihinin de 10-22 Haziran olarak güncellendiğini bu yüzden ilgili kampanyanın tarafıma tanımlanmayacağını ilettiler. Hesabımı kapatın ve kişisel verilerimi silin o zaman dedim kredi başvurunuz görünüyor buradan yapamayız şubeye gitmeniz gerekiyor dediler. Müşteri olurken bunlar belirtilmedi, bir de üstüne iş yerimden izin alıp bankaya gitmem gerekiyor. Ben buna güvenerek kredi kartımı beklettim ödemelerimi geciktirdim. Mağdur oldum. Hak ettiğim kampanya tarafıma tanımlanmadı. Reklamda ve kampanyada vadedilen kredi verilmedi. Kampanyanın tanımlanmasını veya mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kampanya ve mesaj ekran görüntüleri ve sözleşme PDF i ektedir.
Tüketici Hakem Heyeti'ne ve BDDK'ya bu konuyu şikayet olarak ilettim. Mağduriyetimin giderilmemesi ve başkalarının yararlanıp benim yararlanamadığım kampanya da müşteri hak ediş eşitsizliğinin giderilmemesi halinde konuyu CİMER'e de ileteceğim. Bir çözüm talep ediyorum.
