Kampanya Koşullarına Uygun Cafe Harcaması İçin Chip-Para Yüklenmedi

Akbank kredi kartıma özel “İlk kez kredi kartı çıkaranlara 10.000 TL’ye varan chip-para” kampanyasına 02.02.2026 tarihinde katıldım. Kampanya koşullarında, her 3.500 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL chip-para kazanılacağı ve kuyum, sigorta, vergi gibi bazı alanlar hariç tüm sektörlerden yapılan harcamaların kampanyaya dahil olduğu belirtiliyordu.

07.02.2026 tarihinde Van İpekyolu ilçesinde, eklediğim pos slipinde bilgileri bulunan bir işletmeden cafe sektöründe 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında kazanmam gereken 1.000 TL chip-para kartıma yüklenmedi.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu harcamanın seçili sektörler dışında olduğu iddia edildi. Ancak kampanya görselinde ve koşullarında, eklediğim fotoğrafta da açıkça görüleceği üzere kuyum, sigorta ve vergi dışındaki tüm sektörlerde kazanım sağlandığı ifade edilmektedir. Cafe harcamamın bu kapsama girmesine rağmen chip-para kazanımımın reddedilmesini kabul etmiyorum.

İlgili kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım 5.000 TL’lik harcamaya ait 1.000 TL chip-paranın tarafıma eksiksiz tanımlanmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.