İki Sol Ayakkabının Gönderilmesi Ve İade Parası Geri Ödenmemesi

SuperStep online mağazasından 8337531448212212 numaralı sipariş ile Adidas Handball Spezial kadın spor ayakkabı satın aldım. Ürünüm 30 Ekim Cuma günü kargo ile teslim edildi. Ertesi gün kutuyu açıp ayakkabıyı denemek istediğimde, kutudan bir çift yerine aynı yön iki sol ayakkabının çıktığını gördüm, bu nedenle ürünü kullanamadım.

Sorunu fark eder etmez hiç vakit kaybetmeden sistem üzerinden iade kodu oluşturdum ve 31 Ekim tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim. Ancak o günden bu yana firmadan hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Ayıplı ürün gönderilmiş olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı ile ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.