Akbank 6+3 Taksit Mağduriyeti

30 Haziran 2024 tarihinde mobilya alışverişi yaptım. Taksit seçeneklerini sorduğumda, Axess kartımla 6+3 taksit yapılabileceği söylendi. Ödeme sayfasına girdiğimde, taksit sayısını 9 olarak seçip işleme devam ettim. Faturamda 110.000 TL’lik alışverişin 9 taksitte aylık 12.333 TL ödeme olarak göründüğünü teyit ettim. Buraya kadar her şey yolundaydı.

Ancak, 1 Temmuz 2024’te harcamalarımı kontrol ettiğimde, Akbank Axess kredi kartımla 6 taksit yapıldığını ve aylık ödemenin 18.333 TL olduğunu fark ettim. Bu durumu düzeltmek için başvurduğumda, sadece kayıt oluşturabileceklerini ve başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Kayıt açtırdığımda, 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı, en geç 4 iş günü içinde sorun çözüleceği belirtildi. Ancak, 1 hafta geçmesine ve ekstremin yakında kesilecek olmasına rağmen hala bir geri dönüş olmadı. Akbank ile yaşadığım bu alışveriş ve kullanım deneyimi gerçekten hayal kırıklığı yarattı.

6 taksitli bir işlemde neden faturamda 9 taksit ödeme görülmektedir ve taksit sayısı 9 yazmaktadır.