Kargo Takibinde Hiç Hareket Yok, İletişimsizlik Ve Teslimat Gecikti

Trendyol üzerinden, 25 Haziran’da Bodrum Midtown Alışveriş Merkezi’nden Media Markt mağazasından Altus marka bir bulaşık makinesi ve bir çamaşır makinesi satın aldık. Sipariş numaralarımız 10620531038 ve 10620531872’dir. Aradan günler geçmesine rağmen kargo takibinde “kargoya verildi” ifadesi dışında hiçbir hareket görünmüyor; 4 Temmuz olmasına rağmen ürünler hâlâ elimize ulaşmadı.

Bodrum’dan Köyceğiz’e gelecek bir teslimat için bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve sistemde sürekli aynı bilginin yer alması bizi mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da “gizlilik nedeniyle göremiyoruz” denilerek net bir bilgi verilmedi, sorunumuzla ilgili somut bir çözüm sağlanmadı.

Altus marka bulaşık ve çamaşır makinemizin en kısa sürede, acilen adresimize teslim edilmesini ve yaşadığımız bu gecikme ve iletişimsizlik sorununun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.