TurkNet Kurulum Ekibi İnternet Kutusunu Koridora Bırakıp Hatalı Kurulum Yaptı

İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde TurkNet internet hizmeti için yaklaşık 6 ay önce kurulum ekibi geldi. Ancak kurulum esnasında internet kutusunu evin içinde, uygun bir yere almaları gerekirken koridorda, dış kapının yanına bırakıp gittiler. Kabloya ek yaparak içeri almalarını rica etmeme rağmen bunu önemsemediler ve dalga geçer gibi elektrikçi çağırmam gerektiğini söyleyip, herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldılar.

Bugün internet hizmeti çalışıyor olsa da, internet kutusunun koridorda, dış kapı yanında bırakılması hem görüntü hem de güvenlik açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik bu hizmet için düzenli olarak ücret ödüyorum; ancak karşılığında düzgün bir kurulum dahi yapılmadı. Konuyla ilgili TurkNet müşteri hizmetlerine şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

TurkNet’ten, 0005051089 numaralı hizmetim için kurulum ekibinin tekrar adrese gelmesini, internet kutusunun evin içinde uygun bir noktaya taşınmasını ve gerekiyorsa kablo eklenerek düzgün bir şekilde kurulumun tamamlanmasını talep ediyorum. Bu işlem, ilk kurulumun hatalı ve eksik yapılmasından kaynaklandığı için kesinlikle ek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve 0534*****53 numaralı telefondan tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.