Kampanya Katılım Saati Yanıltması Nedeniyle Chip Para Verilmedi

07.09.2026 tarihinde saat 18:15’te Çorum Taşpınar mağazasından Akbank Axess kredi kartımla 105.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Alışverişten önce Juzdan uygulaması üzerinden hem “size özel 15 Eylül’e kadar 100.000 TL harcamaya 1.000 TL chip-para” kampanyasına hem de mobilya alışverişine özel 60.000 TL üzeri harcamaya 750 TL chip-para kampanyasına dahil olduğumu düşünerek işlem yaptım.

Toplamda 1.750 TL chip-para kazanmayı beklerken, daha sonra tarafıma kampanyaya alışverişten 15 dakika sonra dahil olduğum ve bu nedenle chip-para yüklenmeyeceği bilgisi verildi. Ancak ben alışverişe başlamadan önce mobil uygulamada kampanyalara katıldığımı sanıyordum; sistemde görünen saat ile benim uygulamayı kullandığım an arasında bir fark olduğu söyleniyor ve bu yüzden hiçbir chip-para tarafıma tanımlanmadı.

Ben alışveriş kararımı Juzdan üzerinden gördüğüm bu kampanyalara güvenerek verdim. Kampanya şartlarının bu şekilde yorumlanması ve müşterinin iyi niyeti göz önüne alınmadan hiçbir chip-para kazandırılmaması beni mağdur etti. İlgili işlemimin ve kampanya katılım saatimin detaylı şekilde incelenerek, hak ettiğimi düşündüğüm toplam chip-para tutarının tarafıma yüklenmesini, aksi halde bu mağduriyet nedeniyle kartımı kullanmayı bırakacağımı ve gerekirse kartımı tamamen kapatmayı değerlendireceğimi, buna rağmen de gerekçeli ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve konuyla ilgili tarafımla telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.