to read complaints and reviews, or file yours. 
Sonu 4319 ile biten Akbank kredi kartıma, Jüzdan uygulaması üzerinden “Juzdan ile Chip-Paralar 2 Kat Değerli!” kampanyası tanımlanmıştı. Bu kampanyadan yararlanmak isterken, daha önce de aynı şekilde işlem yaptığım için alışkanlıkla Akbank mobil uygulaması üzerinden giriş yaparak 11 Mart 2026 tarihinde saat 15:00 civarında işlemi gerçekleştirdim.
Akbank mobil uygulaması üzerinden yaptığım bu işlem sonucunda 611,26 TL tutarındaki chip-paramın tamamı harcandı; ancak kampanya kapsamında belirtilen iki kat değer uygulaması gerçekleşmedi. Ben bu işlemi yaparken, 75 TL limiti seçebileceğim ikinci bir sayfa daha geleceğini düşünerek onay verdiğimi, yani kampanyaya uygun şekilde işlem yapmayı amaçladığımı özellikle belirtmek isterim.
Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi kendim onayladığım için geri iptal edilemeyeceği, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Oysa burada temel sorun, kampanya için Jüzdan kullanmam gerekirken, önceki kullanım alışkanlığım nedeniyle mobil uygulama üzerinden yanlış kanal ile işlem yapmış olmam ve bunun sonucunda chip-paramın kampanya avantajı olmadan tamamen harcanmasıdır.
İlgili işlemin iptal edilmesini ve kampanya kapsamında kullanmak istediğim, ancak yanlış kanal nedeniyle avantajından yararlanamadığım 611,26 TL tutarındaki chip-paramın hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.
24 Eylül 2025 tarihinde Akbank Juzdan uygulaması üzerinden chip-para kampanyasına katıldım. Kampanya sonrasında tarafıma, kazandığım chip-parayı FLO mağazasında kullanabileceğime dair bir mesaj iletildi. Siparişimi iptal etmeyi düşündüğümde, öncesinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizm...
Akbank’ın dijital kanalları üzerinden otomatik fatura talimatı ve Juzdan uygulamasına giriş işlemlerini gerçekleştirdim. Her iki işlem için de toplamda 400 TL Chip Para vaat edilen kampanyalara katıldım. Ancak, otomatik fatura talimatı için yaklaşık 6 aydır, Juzdan uygulaması için ise 1 aydır Chip P...
05.09.2026 tarihinde Akbank banka kartımla Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, Juzdan kampanyası kapsamında verilen chip-paralarımı kullandım. Ancak siparişim Hepsiburada tarafından iptal edildi. Buna rağmen Akbank, hesabımdan 150 TL’yi haberim olmadan çekti. Chip-para kampanyasına Juzdan üz...
Akbank kredi kartımı uzun süre yüksek faiz oranları nedeniyle kullanmıyordum. Yaklaşık 3 ay önce banka tarafından arandım ve kartımı yeniden kullanıma açmam halinde chip-para kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. Bunun üzerine sadece bu kampanyadan faydalanmak için kartımı tekrar açtırdım. An...
19/12/2024 tarihinde Juzdan uygulaması kullanımı ile kazandığım *** TL Chip Para tutarı, 24/12/2024 tarihinde kullanılmayan tutar geri alınmış ve ***** TL kullandığım tutar da ****** TL olarak başka bir Akbank kredi kartıma borç olarak yansıtılmıştır. Chip Para iadesinin mantıklı bir açıklaması yokt...
Yorumlar