Kablo Hasarı Nedeniyle Kesintili İnternet; Hızlı Onarım Ve İade Talebi

8865117144 numaralı Türk Telekom sabit internet aboneliğimin hizmeti, 10 Eylül 2026 sabahından bu yana tamamen kesiktir. İstanbul Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi Mezarlık Sokak’ta gerçekleşen bir bina yıkımı sırasında sokaktaki tüm internet kabloları hasar görmüş ve bu nedenle sokakta oturan hiçbir abonenin internet erişimi bulunmamaktadır.

Aradan geçen süreye rağmen altyapı onarımı yapılmadığı için hizmet hâlâ sağlanmamaktadır. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı tarihler verilerek oyalanıyorum; tarafıma gönderilen arıza bildirim mesajlarında ve arıza takip ekranında da sürekli ileri tarihlere ertelenen onarım süreleri görülmektedir. Son olarak, internetin 22 Eylül 2026 tarihine kadar sağlanamayabileceği belirtilmiş, ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemiştir.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle taahhüt edilmiş hizmeti alamıyor, ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem sokak genelinde yaşanan bu mağduriyet hem de ayıplı hizmet nedeniyle, öncelikle internet erişiminin derhal sağlanmasını, akabinde de bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin bedel iadesi yapılarak hiçbir cayma bedeli talep edilmeksizin abonelik sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.