İzinsiz YDS Google Çekimleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank hesabıma bağlı, sonu 1430 ile biten kartımdan, 28.12.2025 tarihinde iznim ve bilgim dışında “YDS Google” adıyla çeşitli para çekimleri yapılmıştır. 28.12.2025 saat 17:39’da başlayıp aynı gün saat 18:34’e kadar parça parça olacak şekilde, toplamda yaklaşık 2.902 TL (iki bin dokuz yüz iki lira) hesabımdan çekildiğini gördüm. Bu işlemler yapılırken tarafıma ne SMS, ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; durumu sadece bugün hesabıma giriş yaptığımda fark ettim.

Aynı tür harcama veya çekim durumlarında diğer bankalar en basitinden SMS ile anında uyarı gönderirken, Akbank’tan hiçbir bilgilendirme almamış olmamı kabul edemiyorum. Bu nedenle hem güvenlik açısından ciddi bir zafiyet olduğunu düşünüyorum, hem de bu süreçte müşteri olarak tamamen habersiz bırakıldım.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt oluşturuldu; ancak bu benim için yeterli değil. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler sonucu çekilen toplam tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür şüpheli ve parçalı işlemlerde neden müşterilere önceden veya işlem anında bilgi verilmediğinin tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını, güvenlik ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.