İzinsiz Transfer Ve Getir Harcamaları Nedeniyle 10 Bin TL Banka Güvenlik Açığı

29 Haziran 2026 tarihinde Akbank hesabımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan mobil uygulama üzerinden başka bir hesaba para gönderimi yapılmıştır. Bu işlemle birlikte hesabımdan farklı kalemler halinde toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında izinsiz işlem gerçekleşmiştir. Aynı kişi daha sonra Getir uygulaması üzerinden de hesabımı kullanarak alışveriş yapmış, ancak bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir onay SMS’i gelmemiştir.

Bu olaylardan sonra hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve beni şubeye yönlendirdiler. Hem telefon görüşmelerimde hem de şube ile yaptığım görüşmelerde, açık güvenlik zafiyetine rağmen bankanın kendi sistemlerinden kaynaklanan bu sorunla ilgili sorumluluk almadığını gördüm. İznim olmadan yapılan para transferleri ve Getir harcamalarına rağmen, çekilen tutarın güvenlik tedbiri eksikliği sebebiyle iade edilmesi talebim de kabul edilmedi.

Akbank’ın, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemleri detaylı şekilde incelemesini, güvenlik açığının neden oluştuğunu açıklamasını ve hesabımdan iznim olmadan çekilen yaklaşık 10.000 TL’lik toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.