to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Limiti Açılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Akbank Axess Platinum Troy kredi kartımda, bilgim ve onayım olmadan 30.12.2025 günü 25.000 TL tutarında kredi limiti açıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir onay vermedim ve böyle bir talebim de olmadı. Kartımın son dört hanesi 1729’dur.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak yoğunluk nedeniyle bir türlü ulaşamadım ve konuyla ilgili kimseyle görüşemedim. Ortada tamamen iznim dışında yapılan bir işlem olduğu için hem güvenlik açısından endişe duyuyor hem de bankaya olan güvenimin sarsıldığını belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, iznim olmadan açılan bu kredi limitinin derhal kapatılmasını, işlemin kim tarafından ve hangi temsilci ya da kanal üzerinden yapıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını ve sorumlu kişi veya kişiler hakkında idari işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
