Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve Banka İlgisizliği Mağduriyeti

Nergis
Nergis
Akbank
2 Aralık 2025 14:561.009

Akbank’a ait Axess Platinum Troy kredi kartımın 2632 ile biten numaralı kartımdan, 04.10.2025 tarihinde iyzico-zara.com adlı firma üzerinden 9.468 TL tutarında, iznim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir doğrulama kodu, onay isteği ya da bilgilendirme mesajı gönderilmemiş, işlem tamamen bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşmiştir ve bana ait değildir.

Söz konusu izinsiz harcama ile ilgili olarak 06.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak itiraz başvurusunda bulundum, ayrıca 07.11.2025 tarihinde banka şubesine giderek durumu yazılı olarak bildirdim. Şubede bana bir kağıt verilmiş olmasına rağmen bu belge şu anda elimde bulunmamaktadır. Tüm bu başvurularıma rağmen süreç hakkında tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamış, başvurum sonuçlandırılmadığı gibi kartımdan çekilen 9.468 TL’yi, tamamen bilgim dışında yapılmış bir işleme ait olmasına rağmen ödemek zorunda bırakıldım.

Müşteri hakları ve bankacılık mevzuatı açısından kabul edilemez olduğunu düşündüğüm bu durumun ivedilikle incelenmesini, izinsiz ve bilgim dışında gerçekleştirilen 9.468 TL’lik işlemin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, bu işlem nedeniyle benden tahsil edilen tüm faiz ve masrafların da geri ödenmesini ve yapılan inceleme ile alınan kararın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1.149,50 TL Yıllık Kart Aidatı Haksız Yüklemesi Ve İptal İsteği

Tutku
Tutku
Akbank
25 Ocak 13:24641

Akbank’a ait Axess Platinum kredi kartımı yaklaşık 1–2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve ödemelerimi de aksatmadan y...

Akbank Axess Platinum Kartımdan İzinsiz Çekilen Tutarlar Hâlâ İade Edilmedi

Cumali
Cumali
Akbank
15 Mayıs 18:55240

Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 1989 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında cas london gbr adlı bir fir...

Akbank Axess Platinum Kartımdan İzinsiz Çekilen Tutarlar Hâlâ İade Edilmedi

İptal Edilmeyen Kayıp Kart Ve Yıllık Ücret Mağduriyeti

İlayda
İlayda
Akbank
6 Kasım 2025 18:00618

06.11.2025 tarihinde Axess kredi kartıma 1092 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim ve bunun üzerine Akbank mü...

Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Geri Ödeme Sözünün Tutulmaması

Atike
Atike
Akbank
4 Mayıs 22:30269

Uzun süredir Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım ve bugün ekstreme baktığımda, 24.04.2026 tarihinde “üyelik...

Video Şikayetler

Akbank Üyelik Ücreti İadesi

Akbank ÜyelikÜcreti İadesi

Profil fotoğrafı
Tuğba
Akbank Çözüm Arıyorum!

Akbank ÇözümArıyorum!

Profil fotoğrafı
Aydın

Öne ÇıkanKonular

Akbank Kategorileri