Kargo Takip Numarası Yok Ve Ürün Gelmedi, İade Talebi

Ate Wear Studios’un kendi web sitesi üzerinden 2 Haziran’da çift bileli siyah kumaş pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 43422. Ürünüm 3 Haziran’da kargolandı görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne elimde bir kargo takip numarası var ne de ürün bana ulaştı.

15 Haziran’daki özel bir gün için garanti olsun diye 15 gün önceden sipariş verdim, ancak buna rağmen şu anda ortada ne bir ürün ne de net bir bilgi bulunuyor. Instagram üzerinden yazdığımda ve mail attığımda her seferinde “yarın kargoya verilecek, yarın ileteceğiz” şeklinde aynı cevaplar verildi, fakat bu sözler hiçbir şekilde yerine getirilmedi ve sorun çözülmedi.

Ödemeyi kredi kartı ile online olarak 1184 TL tutarında yaptım. Artık net bir şekilde ürünümün kargo takip numarası ile birlikte tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Süreç boyunca yaşadığım bu belirsizlik ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.