Batarya Aşırı Isınması Ve Tuş Arızası Nedeniyle Ayıplı Ürün İadesi Talebi

18 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden Xiaomi Redmi Note 10 Pro marka telefonu 10.860 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime yaklaşık bir hafta sonra ulaştı ancak kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bataryada aşırı ısınma problemi yaşadım. Son iki gündür ise cihazın bazı tuşları düzgün çalışmamaya, zaman zaman hiç basmamaya başladı. Bunun üzerine telefonu bir hafta sonra teknik servise gönderdim.

Servisten geri gelen cihazda batarya ısınması sorununun devam ettiğini gördüm. Bu nedenle telefonu yaklaşık iki hafta önce tekrar servise gönderdim. İkinci servisten de geri geldikten çok kısa bir süre sonra, 5 Haziran’da telefona yasal bir uyarı mesajı geldi ve hattın 120 gün sonra kapanacağı bildirildi.

Şu an mecburen bu telefonu kullanmaya devam ediyorum çünkü başka bir telefonum yok; ancak batarya ısınması ve son iki gündür yaşadığım tuşların çalışmaması sorunu halen devam ediyor. Ayrıca gelen yasal uyarı nedeniyle cihazın kayıt durumundan da endişe duyuyorum. N11’e sistem üzerinden yazdım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha sonra ben tekrar kendim aradım, yine sadece geri dönüş yapılacağı ifade edildi ve somut bir adım atılmadı.

Hem teknik sorunlar hem de yasal uyarı nedeniyle bu ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. N11’den, satışını yaptığı bu problemli cihaz için ödediğim 10.860 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.