to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
24 Temmuz 2025 tarihinde saat 05:21’de, bilgim ve onayım dışında Akbank Axess kredi kartımdan 19.900 Türk Lirası tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu çekim, bana herhangi bir bildirim yapılmaksızın ve kesinlikle onayım alınmadan gerçekleştirilmiştir.
Öncelikle, böyle bir işlem için nasıl bir güvenlik prosedürü uygulandığına dair ciddi bir endişem bulunmaktadır. Bankanın, kartımdan iznim dışında böyle bir işlem yapılmasına nasıl izin verdiği konusunda açıklama talep etmekteyim.
Kredi kartımın güvenliği ile ilgili her türlü önlemi almak bankanın sorumluluğunda olduğu halde, bu tür bir izinsiz işlem nasıl gerçekleşmiştir? Banka olarak, kart sahiplerinin bu tür durumlarla karşılaşmamaları için ne gibi önlemler aldığınızı ve bir işlem gerçekleştirilmeden önce hangi güvenlik kontrollerini sağladığınızı öğrenmek istemekteyim.
Bu işlem sonrası, firmanın verdiği yanıtta teknik bir hata olduğu belirtilmiş olup, iade talebim doğrultusunda yalnızca 199 Türk Lirası iade edilmiştir. Ancak, talep ettiğim tutarın 19.900 Türk Lirası olduğu göz önünde bulundurulduğunda, konuya ilişkin hukuki haklarımı aramadan önce bankanızla iletişime geçmekteyim.
İlgili çekim işleminin detaylarının incelenmesini, güvenlik açıklarının tespit edilmesini ve herhangi bir onayım olmadan kartımdan yapılan bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
En kısa sürede şikayetime geri dönüş yapılmasını ve konuya ilişkin tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 61.000 TL tutarında bir para çekildi. Benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan gerçekleşen bu işlemde, normalde alışveriş yaparken güvenlik kodu gelmesi gerekirken bu işlemde herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamış. Bu durumun bank...
20 Eylül 2025 tarihinde saat 22.30 civarında, Akbank kartımdan bilgim dışında önce 203 TL, ardından 1715 TL tutarında işlem yapılmıştır. İlk işlem kısa süre sonra geri yatırılmış, ancak 1715 TL tutarındaki işlem hesabımdan çekilmiştir. Bu durumu ertesi gün sabah saat 10.00 civarında fark ettim ve he...
30 Temmuz 2025 saat 19:50 civarında internet üzerinden 499 TL’lik bir alışveriş yapmak istedim. Akbank Axess Feri kartıma tek kullanımlık şifre gönderildi ve şifreyi girdim. Ancak işlem sonrası kartımdan 499 TL yerine 69.999 TL çekildiğini gördüm. Olaydan 5 dakika sonra hemen Akbank müşteri hizmetl...
22 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartıma 1.149,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmış. Bu işlemi bugün, ekstreme göz attığımda fark ettim. Kart aidatıyla ilgili daha önce herhangi bir bilgilendirme mesajı veya uyarı almadığım için, ücretin çekildiğinden haberim olmadı. Durumu fark ...
26 Temmuz 2025 tarihinde saat 02:44’te Akbank hesabımdan, bilgim dışında ve yurt dışı kaynaklı olarak toplamda 841 TL ve ayrıca yaklaşık 42 TL tutarında ek ücret ile birlikte gönderen işlem ücretleri de olmak üzere ekstra para çıkışı gerçekleşmiştir. Bu tutar tek seferde değil, hesabımdan paranın çe...
Yorumlar