Emekli Promosyonu Kapsamında Verilen Nakit Ödülün Bilgilendirme Yapılmadan Geri Alınması

Akbank’ın emekli promosyonu kapsamında sunmuş olduğu "Her fatura talimatına 1.000 TL nakit ödül" kampanyasından yararlandım. İki adet otomatik fatura talimatım olduğu için hesabıma toplam 2.000 TL nakit ödül yatırıldı.

Yaklaşık bir ay önce verilen bu 2.000 TL, dün hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan "nakit ödül geri alım" açıklamasıyla tamamen geri çekildi. Kampanya şartlarını ihlal edecek herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen neden böyle bir kesinti yapıldığıyla ilgili tarafıma SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir açıklama yapılmadı.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım; ancak operatöre bağlanamadım ve sorumu iletemedim. Emekli promosyonu kapsamında verilen bu 2.000 TL nakit ödülün neden geri alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.