İzinsiz Kesilen Fatura Kampanyası Ücreti Ve İade Reddi

Akbank kredi kartım ile yaşadığım haksız bir kesinti hakkında şikayetçiyim. Kredi kartımın son 4 hanesi 4770 olan kartımla ilgili olarak, birkaç gün önce Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve fatura kampanyasına katılırsam 500 TL Chip para kazanacağım söylendi. Ben de eşimin de Akbanklı olduğunu ve bu kampanyaya zaten katıldığı için üzerime kayıtlı hiçbir faturam olmadığını, bu nedenle kampanyaya katılmayacağımı açıkça belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım.

Buna rağmen, hiçbir onayım ve işlemim olmadığı halde, 17.09.2026 tarihinde kartıma “fatura kampanyası bedeli” adı altında 999,57 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir kampanyaya katılmadığım, talepte bulunmadığım ve bu yönde bir işlem yapmadığım halde böyle bir bedel alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu öğrendikten sonra Akbank müşteri hizmetlerini aradım; işlemin incelenmeye alınacağı söylendi, ancak daha sonra talebim reddedildi ve kesinti iade edilmedi. Hem onayım olmadan kampanya tanımlanması hem de itirazıma rağmen tarafıma dönüşte olumsuz yanıt verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Hiçbir işlem yapmadığım ve kampanyaya katılmadığımı özellikle belirttiğim halde, benden tahsil edilen 999,57 TL “fatura kampanyası bedeli” nin kredi kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, varsa üzerime tanımlanan bu kampanya ve benzeri kayıtların iptal edilmesini talep ediyorum.