İzinsiz Kart Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Yaklaşık 1–2 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanmaktayım. Kartı internet üzerinden başvuru yaparak aldım ve bu süre içinde kartımı düzenli olarak aktif bir şekilde kullandım, ayrıca karta bağlı otomatik ödeme ve benzeri devam eden işlemlerim de bulunuyor.

23.12.2025 tarihli ekstreme yıllık kart ücreti adı altında 1.149,50 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın bilgim dışında ve onayımı almadan yansıtılmış olmasından, ayrıca bu konuda çelişkili bilgiler verilmesinden rahatsızım.

Kart aidatı ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen kart üyelik ücretinin iptal edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Düzenli ve aktif kart kullanıcısı olmama rağmen, talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlk görüşmede ifade edildiği gibi kart üyelik ücreti kesintisinin iptal edilmesini ve 1.149,50 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.