Uzun Süreli Müşteriye Yıllık Kart Ücreti Sürprizi Ve İade Sorunu

Uzun süredir, en az 5 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Akbank Axess kredi kartıma, 2025 Temmuz ekstreme 1.016 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu karta daha önceki yıllarda hiçbir şekilde yıllık kart ücreti yansıtılmamışken, bu yıl yüksek bir tutarla böyle bir kesinti yapılması beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.

Durumu öğrenmek ve iade talep etmek için Akbank müşteri hizmetleri ile çağrı merkezi üzerinden görüştüm. Görüşme sonucunda, üzerinden aylar geçtiği gerekçesiyle bu tutarın iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Uzun yıllardır banka müşterisi olmama ve daha önce kart aidatı alınmamış olmasına rağmen, bu şekilde olumsuz bir dönüş yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Akbank’tan, Axess kartımdan 2025 Temmuz ekstresine yansıtılan 1.016 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.