to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlem Ve Çifte Kesinti Şikayetim
26.08.2026 tarihinde Akbank ticari kredi kartımla Ankara’dan 1.929 TL tutarında şifreli bir harcama yapılmış görünmektedir. Ben o tarihte Ankara’ya hiç gitmedim ve bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim. Banka ile görüştüğümde işlemin sadece “şifreli” olduğu, detay veremeyecekleri söylendi.
Bugün kendime ait normal bir fatura ödemesi yaptığımda, bu tutar kartımdan tekrar alındı; yani aynı 1.929 TL hem izinsiz işlem olarak hem de yaptığım fatura ödemesiyle birlikte iki kez kartıma yansımış durumda, ancak borç halen duruyor ve düşmüyor. Kartım Akbank Erdemli şubesine bağlıdır.
Durumu fark ettiğimde 27.08.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, en az 8 defa görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde itiraz kaydı bile açılmadı. Ne izinsiz işleme dair bir inceleme başlatıldı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
İzinsiz ve bilgim dışı yapılan 1.929 TL’lik işlemin iptal edilmesini, bu tutarın tarafıma iadesini, kartıma iki kez yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve şikayetimin resmi olarak kayda alınarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
