İzinsiz Hesap Özeti Ücretleri Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Akbank nezdindeki bireysel vadesiz hesabımdan, herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen Şubat ve Mart aylarında aylık 50 TL olmak üzere “hesap özet ücreti” adı altında düzenli kesintiler yapılmaktadır. Özellikle belirtmek isterim ki bankadan herhangi bir hesap özeti talebinde bulunmadım ve elime ulaşan herhangi bir hesap özeti ya da yazılı belge de olmadı. Buna rağmen bu kesintilerin neye istinaden alındığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Son iki ay içinde bu durumla ilgili olarak 3 kez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, ücret iadesi yapılmadı ve kesintiler devam etti. Bu süreç artık mağduriyet oluşturacak seviyeye gelmiştir.

Mersin İnönü Bulvarı şubesi müşterisiyim ve müşteri numaram 6555 ile bitmektedir. Talebim, iznim ve bilgim dışında kesilen bu hesap özet ücretlerinin Şubat ve Mart ayları da dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesi ve bundan sonra hesaplarımdan bu tür bir ücret kesintisinin kesin olarak durdurulmasıdır.