İzinsiz 7.500 TL Çekimi Ve Geri Dönüş Olmayan Müşteri Hizmetleri

Akbank kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Karacabey/Bursa Akbank şubesinde açtırdığım hesabıma bağlı kredi kartımın asgari tutarını ödememe rağmen, müşteri temsilcisi kartımın ödemesini “tamamı” olarak açmış. 17’sinde, bilgim ve onayım olmadan hesabımdaki 7.500 TL, kredi kartı borcuna çekildi.

Bu durumu fark edince Akbank müşteri hizmetlerini aradım, gün içerisinde tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem iznim olmadan hesabımdan para çekilmesi hem de sonrasında bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum.

Akbank’tan, hesabımdan bilgim dışında çekilen 7.500 TL tutarın iadesini, bu işlem nedeniyle oluşan faiz ve varsa tüm masraf/komisyonların iptalini ve konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.