İzinsiz 11.685,54 TL Kiralık Kasa Kesintisi Kredi Ödeme Sorununa Yol Açtı

06.05.2025’i 07.05.2025’e bağlayan gece saat 00:00 civarında, eşim kredi ödememi yapabilmem için hesabıma para aktardı. Kredi tutarının tamamı hesabıma geçer geçmez Akbank, benden habersiz ve hiçbir bilgilendirme yapmadan hesabımdan otomatik olarak 11.685,54 TL tutarında kesinti yaptı.

İmes şubesinde kiralık kasa müşterisiyim. Bahsettiğim tarihten önce de kasa ziyareti için şubeye gitmeme rağmen, bana kira ya da herhangi bir ek ücret kesileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen 07.05.2025 tarihinde saat 00:04:50’de hesabımdan bilgim dışında kiralık kasa ücreti adı altında kesinti yapılmıştır.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını söylediler fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından tekrar ben aradığım esnada, talebimin olumsuz sonuçlandığına dair SMS aldım. Hem beni hem de eşimi ciddi anlamda mağdur eden, kredi ödememi engelleyen bu habersiz ve izinsiz kesintiyi asla kabul etmiyorum.

Kesilen 11.685,54 TL tutarındaki kiralık kasa ücretinin acilen hesabıma iadesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Akbank’ın müşterisini bu şekilde bilgilendirmeden ve onay almadan işlem yapmasını son derece saygısız ve kabul edilemez bulduğumu, Akbank’tan şahsım adına şikayetçi olduğumu belirtmek isterim.