İzin Verilmeyen Otomatik Limit Artışı Ve Reddetme İçin Zorunlu Telefon Görüşmesi

Akbank kredi kartıma otomatik limit artırım talimatı vermediğim halde, son birkaç aydır sistem kendi kendine belirli periyotlarla otomatik limit artışı tanımlıyor. Telefonuma gelen SMS’lerde “Şu kadar artırılacaktır, hemen olsun istiyorsanız şu numaraya yazıp gönderin” şeklinde ifadeler yer alıyor, ancak limit artışı istemiyorsam müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyor.

Ben hiçbir şekilde otomatik limit artışı talimatı vermedim; buna rağmen sistemin kendi kendine talimat açması ve limit artışını reddetmek için özellikle müşteri hizmetlerini aramaya zorlaması beni rahatsız ediyor. SMS ile hemen onay verebiliyorken, istemediğimde neden SMS ile basitçe “ret” yazarak reddedemiyorum, neden ekstra zaman ve uğraş gerektiren bir telefon görüşmesi yapmak zorunda bırakılıyorum, bunun gerekçesini öğrenmek istiyorum.

Otomatik limit artışı talimatım olmadığı halde bu talimatın hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak açıldığının açıklanmasını, kredi kartıma bağlı tüm otomatik limit artışlarının kalıcı olarak kapatılmasını ve limit artışını reddetme seçeneğinin de SMS üzerinden kolayca yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.