İptal Edilen HBO Max Üyeliği Sonrası Tekrarlayan Kredi Kartı Çekimleri Ve İade Sorunu

19.11.2025 tarihinde HBO Max üyeliğimi sonlandırmama rağmen, Akbank kredi kartımdan Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat aylarında her ay 191,50 TL tutarında abonelik ücreti çekilmeye devam edildi. Bu durumu fark ettiğimde HBO Max ile iletişime geçerek haksız çekilen tutarların iadesini talep ettim. Bana iadelerde sorun yaşadıklarını ve süreci bankamla görüşmem gerektiğini ilettiler. HBO Max ile yaptığım görüşmeye ilişkin kayıt numaram 24956757’dir ve üyeliğim g*******@hotmail.com adresi üzerinden kayıtlıdır.

Bu bilgilendirme üzerine Akbank ile iletişime geçtim ve kartımdan yapılan çekimler için iptal/iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak Akbank mobil uygulaması üzerinden her denememde “bir problem oluştu” uyarısı alarak iade talebini tamamlayamadım. Ocak ayında kredi kartımı iptal ettirmeme rağmen, Şubat ayında aynı kart üzerinden tekrar HBO Max çekimi yapıldı.

Bu kez Akbank şubesine giderek banka personeli aracılığıyla iptal/iade talebi oluşturmak istedik, ancak personel de ekranında bu işlem için iade talebi oluşturulamayacağına dair bir uyarı gördüğünü, nedenini kendisinin de anlayamadığını belirtti. Sonrasında çağrı merkezini tekrar aradığımda şikayet kaydı açılmasını talep ettim, buna rağmen yeniden beni mobil uygulama üzerinden veya banka aracılığıyla iade talebi oluşturmam yönünde aynı cevaba yönlendirdiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Akbank nezdinde açılan şikayet kaydımın numarası 8050335233’tür.

Ankara’da ikamet eden bir müşteri olarak, HBO Max üyeliğimi iptal etmiş olmama rağmen Akbank kredi kartımdan yapılan bu haksız çekimlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerek HBO Max, gerekse Akbank tarafından, üyelik sonlandıktan ve kart iptal edildikten sonra bu çekimlerin nasıl ve neden devam ettiğine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.