to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan Kart Harcamasının İadesi Talebi Ve Süreçte Yaşanan Belirsizlik
15.11.2025 tarihinde Akbank Free kredi kartımdan onayım ve bilgim dışında 2.999,00 TL tutarında iyzico/hbomax.com üzerinden bir harcama yapılmıştır. İşlemin hemen ardından +903182525 numaralı telefondan arandım. Karşı tarafın şüpheli konuşmalarından dolayı hiçbir bilgi paylaşmadan görüşmeyi sonlandırdım ve ardından doğrudan Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum.
Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir süre belirtilmedi. Şu an kartım tamamen iptal edildi, yeni kart gönderimi sağlandı ve bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum.
İtirazıma rağmen harcama hâlâ dönem içi işlemlerde görünmekte ve ücret iadesi henüz yapılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sürecin hızlandırılarak onayım dışında çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kaç gün olmasına rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ödeme hesap ekstreme yansıdı. Harcama itirazım değerlendiriliyor. Hiçbir şekilde SMS onayı vs bilgi gelmeden kart bilgilerimi kullanıldı. Akbank bu konuda güvenimi gerçekten çok sarstı, konunun bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum.
